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質量管理體系認證
作者(來源):東方嘉威  發布時間:2014-04-24  瀏覽次數:1102次

1、什么是質量管理體系認證?

    任何組織都需要管理。當管理與質量有關時,則為質量管理。質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調活動,通常包括制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標,有效地開展各項質量管理活動,必須建立相應的管理體系,這個體系就叫質量管理體系。指企業內部建立的、為保證產品質量或質量目標所必需的、系統的質量活動。它根據企業特點選用若干體系要素加以組合,加強從設計研制、生產、檢驗、銷售、使用全過程的質量管理活動,并予制度化、標準化,成為企業內部質量工伯的要求和活動程序。
    在現代企業管理中,ISO9001:2008質量管理體系是企業普遍采用的質量管理體系。SO9001:2008標準是由ISO(國際標準化組織)TC176制定的質量管理系列標準之一.

2、ISO9000確實能夠幫助企業成長嗎?

    隨著國內企業的不斷開發,我國對于特殊行業要求企業認證ISO9000質量管理體系證書。那么企業為什么要認證ISO9000質量管理體系呢?ISO9000是從何而來呢?認證ISO9000對企業有什么幫助呢?或者說僅憑一張證書又有什么益處呢? 接下來我們一一分析。讓我們認知ISO9000質量管理體系認證。

      首先PDCA的含義:P( Plan)--計劃;D(Do)--執行;C(Check)--檢查;A(Act)--行動,對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化 ;失敗的教訓加以總結,未解決的問題放到下一 個PDCA循環里。以上四個過程不是運行一次就結束,而是周而復始的進行,一個循環完了,解決一些問題,未解決的問題進入下一個循環,這樣階梯式上升的。由此推斷,我們不難看出體系認證也是根據PDCA循環由此制定而來的。

      其次ISO9000是指質量管理體系標準,它不是指一個標準,而是一族標準的統稱。ISO9000是由TC176(TC176指質量管理體系技術委員會)制定的所有國際標準。ISO9000是ISO發布之12000多個標準中最暢銷、最普遍的產品。而ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。以此類推ISO9002和ISO9003。對此我們可以通俗的說ISO9000是整體,而ISO9001是ISO9000的一部分。

    在認證行業里,形形色色的企業繁多,我們不免碰到有些客戶要求的走形式主義、對ISO9000認證不了解,那么對此又造成了哪些弊端呢?
(1)許多企業在和外商談判的時候,馬上要簽定共貨合同了,就因為沒有通過ISO9000認證,合同最終沒有簽成。市場瞬息萬變,過去市場承認的老規矩現已不適用,許多老主顧也要求公司通過"ISO9000"認證;
(2)既然有了ISO9000,如果同行都取得了認證,自己沒有,就會使自己的公司處于劣勢。這也許帶有盲目性,但企業要發展,確實應緊隨市場的潮流。
(3)即使拿到證書,但是公司管理還是一塌糊涂,按部就班,沒有真正改善公司管理制度,重蹈覆轍,自然提升不了公司產品“質量“。
   
3、那么在認證ISO9000質量管理體系認證又有哪些益處呢?

(1)企業的市場意識與質量意識得到增強、穩定和提高產品實物/服務質量
    通過貫標與認證,引導企業樹立“以滿足顧客要求為經營宗旨,以產品/服務質量為本,以競爭手段,向市場要效益”的經營理念。通過貫標與認證,企業對影響產品/服務的各種因素與各個環節進行持續有效的控制,穩定并提高了產品/服務的質量。
(2)提高整體的管理水平、增強市場競爭能力
  通過貫標與認證,使企業全體員工的質量意識與管理意識得到增強;促使企業的管理工作由“人治”轉向“法制”,明確了各項管理職責和工作程序,各項工作有章可循,使領導從日常事物中脫身,可以集中精力抓重點工作;通過內部審核與管理評審,及時發現問題,加以改進,使企業建立了自我完善與自我改進的機制。通過貫標與認證,企業一方面向市場證實自身有能力滿足顧客的要求,提供合格的產品/服務,另一方面產品/服務的質量也確實能夠得到穩定與提高,這都增強了企業的市場競爭能力。
(3)為實施全面的科學管理奠定基礎
    通過貫標與認證,員工的管理素質得到提高,企業規范管理的意識得到增強,并建立起自我發現問題、自我改進/自我完善的機制,為企業實施全面的科學管理(例如財務、行政、營銷管理等)奠定基礎。
(4)提高企業管理水平、增強企業競爭力
  
a.對企業組織的好處
 增強環境管理意識→企業管理層和員工的承諾和支持; 
 改善企業形象→所有的人都喜歡你;
 與當地社區搞好關系→不再由于不必要的摩擦而分散精力;
 更容易招募員工→清潔的環境吸引高素質的人員加盟;
 減少法律訴訟的風險→減少消費者和政府部門的法律行動,環境審核幫助發現和預計問題所在,采取糾正措施解決問題;
 降低保險費用→降低發生事故的風險;
 更容易取得財政支持→銀行借助環境管理體系對企業有關項目的環境影響進行評估。
  
b.對企業經營的好處
 減少清潔工作的費用→廢物和污染物排放的減少;
 發生災難性事故的風險減少→在環境管理體系中對環境風險進行明確和預防
 提高技術水平→工藝和過程的革新;
 節能降耗,降低成本;
 減少廢物處置成本。
  
c.對企業產品開發的好處
 產品革新→比如用再生紙做包裝,生產能源消耗少的產品
  
d.對企業市場營銷的好處
 更好的銷售→環保法律法規對零售商的壓力;
 產品特色→提高在環境方面的競爭優勢;
  更強的國際競爭力。
      
    因此,通過以上論述,可以看出,企業認證ISO9000質量管理體系是必然的趨勢,以確保組織質量得到持續改進,只有這樣,才能夠在激烈的國際市場競爭中立于不敗之地。在以后的工作中,積極把ISO9001:2008質量管理體系認證的要求貫徹到實際工作中去,嚴格控制,持續改進,不斷提高代理進口服務質量,不斷提高顧客滿意度。這才是我們最終的目標。
 

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